Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur montenegrotravel.guide au sens de l’article 4(7) du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données — « RGPD ») et de la loi slovaque n° 18/2018 Z. z. est la société SIDTEC Entwicklung s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, République slovaque (IČO : 57537747, DIČ : 2122805685).

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact au bas de cette page.

2. Formulaire de Checklist gratuite et communications / offres sur le livre

Finalités : Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire « Checklist Gratuite Avant le Départ », nous traitons vos données afin de : (a) vous envoyer par e-mail la checklist demandée et répondre à vos questions, et (b) vous adresser occasionnellement des conseils de voyage, mises à jour et offres promotionnelles concernant notre livre numérique « Guide de voyage initié au Monténégro » (prospection et offres associées).

Données traitées : Votre adresse e-mail, la langue de la page, l’URL d’origine du formulaire, la date et l’heure d’envoi, ainsi que votre adresse IP et la chaîne User-Agent de votre navigateur (enregistrées dans notre base MySQL pour prouver le consentement et prévenir le spam).

Base juridique : Votre consentement explicite donné en cochant la case du formulaire (art. 6(1)(a) du RGPD pour les offres par e-mail et art. 49(1)(a) du RGPD pour la notification instantanée via Telegram), ainsi que l’exécution de mesures à votre demande pour l’envoi de la checklist (art. 6(1)(b) du RGPD).

Désinscription et conservation : La fourniture de ces données est facultative. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment en répondant à l’un de nos e-mails ou en écrivant à [email protected]. Les données sont conservées jusqu’à 12 mois après notre dernier échange ou jusqu’au retrait de votre consentement.

3. Formulaire de contact et demandes par e-mail

Finalité : Traitement et réponse à votre demande d’information ou d’assistance.

Données traitées : Votre nom, votre adresse e-mail, votre message, la langue de la page, l’URL de la page, l’horodatage, l’adresse IP et le User-Agent.

Base juridique : Notre intérêt légitime à répondre aux demandes et, si votre question porte sur un contrat ou un achat, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (art. 6(1)(f) et (b) du RGPD), ainsi que votre consentement explicite pour l’acheminement via Telegram (art. 49(1)(a) du RGPD).

Durée de conservation : Jusqu’à 12 mois après le dernier échange ; si un contrat ou une obligation légale s’applique, les pièces sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale slovaque (10 ans selon la loi n° 431/2002 Z. z.).

4. Acheminement des notifications via Telegram et échanges par e-mail (Gmail)

Les messages envoyés via le formulaire de contact et le formulaire de checklist nous sont transmis par le service Telegram (Telegram Messenger Inc., Îles Vierges britanniques / Émirats arabes unis ; représentant dans l’EEE selon l’art. 27 du RGPD : EDPO, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelles, Belgique).

Telegram agit en tant que responsable de traitement indépendant de sa messagerie. Telegram est établi hors de l’UE/EEE, ne bénéficie d’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne et nous n’avons pas conclu de clauses contractuelles types avec Telegram. Par conséquent, les autorités de pays tiers peuvent potentiellement accéder aux données et vous disposez de moins de voies de recours qu’au sein de l’UE. C’est pourquoi nous ne transmettons votre demande via Telegram qu’avec votre consentement explicite (art. 49(1)(a) du RGPD), donné en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment ; si vous préférez ne pas passer par Telegram, écrivez-nous directement par e-mail à [email protected]. Les messages dans Telegram sont supprimés au bout de 12 mois.

L’envoi de la checklist et les réponses par e-mail sont assurés via Google Workspace / Gmail (Google Ireland Limited, Irlande / Google LLC, États-Unis, certifié dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework).

5. Hébergement (IONOS), CDN (Cloudflare) et journaux de serveur

Hébergement et base de données (IONOS) : Ce site web et sa base de données MySQL sont hébergés sur un même serveur de la société IONOS (Royaume-Uni), qui traite les données pour notre compte dans le cadre d’un contrat de sous-traitance (art. 28 du RGPD). Les transferts vers le Royaume-Uni reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne pour le Royaume-Uni (valable jusqu’au 27 décembre 2031).

CDN média et sécurité (Cloudflare) : Les images (.webp) et l’extrait PDF gratuit sur media.montenegrotravel.guide ainsi que la protection DNS/WAF sont fournis par Cloudflare, Inc. dans le cadre d’un contrat de traitement des données et du EU–US Data Privacy Framework.

Journaux du serveur (Logs) : Le serveur enregistre votre adresse IP, la date et l’heure, l’URL demandée et les informations du navigateur afin de garantir la sécurité et la limitation des abus (intérêt légitime, art. 6(1)(f) du RGPD). Les journaux sont supprimés au bout de 14 jours.

6. Paiement lors de l’achat du livre (Gumroad)

Lors de l’achat du livre numérique, le règlement est traité directement par notre Merchant of Record, Gumroad, Inc. (États-Unis). Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs.

Gumroad traite vos données de paiement en qualité de responsable de traitement indépendant conformément à sa politique de confidentialité (https://gumroad.com/privacy) et nous communique votre e-mail d’acheteur et la référence de commande afin d’assurer le support auteur et l’envoi des mises à jour du livre (art. 6(1)(b) et (c) du RGPD).

7. Mesure d’audience (Google Analytics 4)

Nous utilisons Google Analytics 4 (« GA4 »), un service d’analyse d’audience fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et Google LLC (États-Unis, certifié sous le EU–US Data Privacy Framework).

GA4 utilise des cookies pour analyser la fréquentation des pages, le temps de lecture, la zone géographique approximative, la source du trafic et le type d’appareil. Dans GA4, les adresses IP des utilisateurs situés dans l’Union européenne ne sont utilisées que de manière transitoire pour déterminer la région générale et sont immédiatement supprimées avant tout enregistrement.

Base juridique : Votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD et au § 109(8) de la loi slovaque n° 452/2021 Z. z. sur les communications électroniques. Les données GA4 sont conservées jusqu’à 14 mois. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

8. Politique relative aux Cookies

Nous utilisons des cookies techniques strictement nécessaires à la protection de nos formulaires (dispensés de consentement en vertu du § 109(8) de la loi slovaque n° 452/2021 Z. z. et de l’art. 5(3) de la directive ePrivacy) ainsi que des cookies analytiques Google Analytics 4.

9. Vos droits RGPD et autorité de contrôle

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès (art. 15), de rectification (art. 16), d’effacement / « droit à l’oubli » (art. 17) et de limitation du traitement (art. 18).
• Droit à la portabilité des données (art. 20).
• Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement (art. 7(3)) à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Exercice des droits et réclamation : Écrivez à [email protected] ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de notre autorité chef de file, l’Office de protection des données personnelles de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava (Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava), https://dataprotection.gov.sk, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE (ex. CNIL en France).