מדיניות החזרים
עדכון אחרון: אוקטובר 2026 · במקרה של סתירה או אי-התאמה בין הגרסה המתורגמת לבין הנוסח באנגלית, הגרסה האנגלית (English version) היא הקובעת.
פרטי החברה והמוציא לאור
SIDTEC Entwicklung s.r.o.אתר זה (montenegrotravel.guide) והמדריך הדיגיטלי "מדריך הטיולים הפנימי למונטנגרו" (מאת איוון סמיונוב) מופעלים ויוצאים לאור על ידי חברת SIDTEC Entwicklung s.r.o., הרשומה ברפובליקה הסלובקית.
- ישות משפטית
- SIDTEC Entwicklung s.r.o.
- דוא״ל ליצירת קשר
- [email protected]
- כתובת רשומה
- Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovak Republic (סלובקיה)
- מספרי רישום ומס
- IČO (ח.פ.): 57537747 · DIČ (מס׳ מס): 2122805685 · החברה אינה עוסק מורשה למע״מ (nie je platiteľom DPH)
- מרשם החברות
- Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 197967/B
- רשויות פיקוח (סלובקיה)
- רישוי עסקים: Okresný úrad Bratislava, odbor živnostenského podnikania, Tomášikova 46, 832 05 Bratislava · הגנת הצרכן (B2C): Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava (www.soi.sk)
1. כל המכירות הן סופיות — חריג חוקי לזכות הביטול בת 14 הימים עבור תוכן דיגיטלי
הספר "מדריך הטיולים הפנימי למונטנגרו" הוא מוצר דיגיטלי (קבצי PDF ו-EPUB להורדה) שאינו מסופק על גבי מדיה פיזית. מיד עם השלמת הרכישה דרך ספק הסליקה Gumroad, מוענקת לך גישה מיידית להורדת הקבצים המלאים.
מאחר שלא ניתן "להחזיר" קבצים דיגיטליים לאחר הורדתם, כל המכירות הן סופיות ואינן ניתנות להחזר כספי ("No Refunds").
הבהרה משפטית לפי דיני האיחוד האירופי וסלובקיה: בהתאם לסעיף 16(m) לדירקטיבת זכויות הצרכן של האיחוד האירופי 2011/83/EU ולסעיף 19(1)(m) לחוק הגנת הצרכן הסלובקי מס׳ 108/2024 Z. z. (Zákon o ochrane spotrebiteľa), זכות הביטול בת 14 הימים בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על חוזים לאספקת תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיה מוחשית, כאשר האספקה (מתן קישור ההורדה / תחילת ההורדה) החלה בהסכמתו המוקדמת של הצרכן ותוך הצהרתו כי ידוע לו שבכך הוא מאבד את זכות הביטול. בהשלמת הרכישה וקבלת הגישה המיידית להורדה ב-Gumroad, הינך מסכים/ה לאספקה מיידית ומאשר/ת את אובדן זכות הביטול בת 14 הימים.
2. דוגמית PDF חינמית בת 11 עמודים לפני הרכישה ("נסו לפני שתקנו")
כדי שתוכלו להתרשם במדויק מסגנון הכתיבה, העיצוב והערך המעשי של הספר לפני התשלום, העמדנו להורדה חופשית וישירה באתר montenegrotravel.guide (ללא הרשמה וללא השארת מייל) דוגמית PDF רשמית בת 11 עמודים מתוך מהדורת 2026.
הדוגמית כוללת את תוכן העניינים המלא, הקדמת המחבר, השוואת אזורים ועמודים אמיתיים מתוך הספר. אנו ממליצים לעיין בדוגמית החינמית לפני הרכישה, שכן איננו מבצעים החזרים כספיים בגין שינוי דעה, ביטול טיסה או חוסר שביעות רצון סובייקטיבי לאחר הורדת הספר המלא.
3. תמיכה במייל מהמחבר וחומרי בונוס
השיחון המקומי בן 4 העמודים מוטמע בתוך קובץ הספר. המענה האישי במייל מאת המחבר איוון סמיונוב ניתן כמתנה וולונטרית בחינם מטעם המחבר (כמפורט בסעיף 4 לתנאי השימוש), אין לו ערך כספי נפרד והוא אינו מהווה עילה להחזר כספי מלא או חלקי של מחיר הספר.
4. זכויות חוקיות במקרה של תקלה טכנית בקובץ או חיוב כפול
מדיניות אי-ההחזרים בגין שינוי דעה אינה גורעת מזכויותיך החוקיות במקרה של תוכן דיגיטלי פגום לפי דירקטיבה (EU) 2019/770 וחוק סלובקיה מס׳ 108/2024 Z. z.:
- קובץ פגום או תקלה בהורדה: אם לא קיבלת את מייל הקבלה מ-Gumroad או שקובץ ה-PDF/EPUB אינו נפתח כראוי, פנה אלינו בכתובת [email protected] או דרך טופס יצירת הקשר למטה בצירוף כתובת המייל שבה בוצעה ההזמנה. אנו נשלח אליך מיידית עותק תקין ומאומת של הקבצים ישירות למייל.
- חריגים המזכים בהחזר כספי מלא: אם פגם טכני בקובץ עצמו אינו ניתן לתיקון באמצעות שליחת קובץ חלופי תקין תוך זמן סביר, או אם חויבת בטעות פעמיים בגין אותה הזמנה (חיוב כפול / Duplicate Charge), נבצע החזר כספי מלא של החיוב דרך Gumroad.
- הוראות חוק מחייבות במדינות ספציפיות: מדיניות זו אינה גורעת מזכויות צרכניות קוגנטיות הנאכפות על ידי Gumroad כ-Merchant of Record במדינות מסוימות מחוץ לאיחוד האירופי (כגון זכות הביטול בת 7 הימים לצרכנים בברזיל לפי סעיף 49 לחוק הגנת הצרכן הברזילאי).
5. פנו אלינו תחילה — מענה אישי ומהיר
בכל שאלה או תקלה בהזמנה, בקבלה או בפתיחת הקובץ, אנא פנו אלינו ישירות לכתובת [email protected] או דרך טופס יצירת הקשר שלהלן לפני פנייה לחברת האשראי. אנו קוראים כל פנייה באופן אישי ופותרים כל בעיה טכנית במהירות.