Polityka zwrotów

1. Wszystkie zakupy są ostateczne — Ustawowe wyłączenie 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy

Książka „Czarnogóra — Przewodnik Insiderski” jest produktem cyfrowym (pobierane pliki w formatach PDF i EPUB), który nie jest dostarczany na nośniku materialnym. Natychmiast po opłaceniu zamówienia za pośrednictwem platformy Gumroad kupujący otrzymuje bezpośredni dostęp do pobrania pełnych plików.

Ponieważ plików cyfrowych po pobraniu nie można fizycznie „zwrócić”, wszystkie zakupy są ostateczne i nie podlegają zwrotowi („No Refunds”).

Podstawa prawna w prawie UE i Słowacji: Zgodnie z art. 16 lit. m Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz § 19 ust. 1 lit. m słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów (Zákon o ochrane spotrebiteľa), ustawowe 14-dniowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (udostępnienie linku do pobrania / rozpoczęcie pobierania pliku) rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Finalizując zakup i uzyskując natychmiastowy dostęp do pobrania plików na Gumroad, wyrażasz zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i przyjmujesz do wiadomości utratę 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

2. Darmowy 11-stronicowy fragment PDF przed zakupem („Sprawdź przed zakupem”)

Chcemy, aby każdy czytelnik przed wydaniem pieniędzy dokładnie poznał styl, układ oraz praktyczną wartość naszego przewodnika. Dlatego w serwisie montenegrotravel.guide udostępniamy całkowicie za darmo (bez rejestracji i bez podawania adresu e-mail) oficjalny 11-stronicowy fragment PDF wydania 2026.

Darmowy fragment zawiera pełny spis treści, wstęp autora, porównania regionów oraz prawdziwe strony z poradnika. Zachęcamy do zapoznania się z darmowym fragmentem przed zakupem, ponieważ po pobraniu pełnej wersji książki nie dokonujemy zwrotów z powodu zmiany zdania, odwołania wyjazdu ani subiektywnych oczekiwań.

3. Dobrowolne wsparcie mailowe autora i materiały dodatkowe

Czterostronicowe rozmówki są wbudowane bezpośrednio w plik książki. Indywidualne odpowiedzi mailowe od autora Ivana Semenova są oferowane wyłącznie jako dobrowolny, bezpłatny prezent (bonus) od autora (zgodnie z pkt 4 Regulaminu). Bonus ten nie posiada odrębnej wartości pieniężnej i nie stanowi podstawy do częściowego ani pełnego zwrotu ceny przewodnika.

4. Ustawowe uprawnienia w razie wad technicznych pliku lub podwójnego obciążenia

Brak zwrotów z tytułu zmiany zdania nie narusza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych dotyczących zgodności treści cyfrowych z umową na mocy Dyrektywy (UE) 2019/770 oraz słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.:

• Uszkodzony plik lub problem z pobraniem: Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z linkiem od Gumroad lub pobrany plik PDF/EPUB nie otwiera się prawidłowo, napisz do nas na adres [email protected] lub przez poniższy formularz kontaktowy, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu. Niezwłocznie prześlemy Ci sprawdzoną, działającą kopię plików bezpośrednio na e-mail.
• Wyjątki uprawniające do pełnego zwrotu: Jeżeli wada techniczna samego pliku cyfrowego nie może zostać usunięta poprzez przesłanie sprawnej kopii w rozsądnym terminie lub jeśli w wyniku błędu technicznego Twoja karta została obciążona dwukrotnie za to samo zamówienie (zduplikowana transakcja), zwrócimy pełną kwotę danej płatności za pośrednictwem Gumroad.
• Bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne: Niniejsza polityka nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich egzekwowanych przez Gumroad jako Merchant of Record w wybranych jurysdykcjach poza UE (takich jak ustawowe 7-dniowe prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w Brazylii zgodnie z art. 49 brazylijskiego Kodeksu Ochrony Konsumentów).

5. Napisz najpierw do nas — Szybka pomoc osobista

W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem, potwierdzeniem płatności lub otwarciem pliku na telefonie czy komputerze prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem [email protected] lub przez poniższy formularz przed zgłoszeniem obciążenia zwrotnego (chargeback) w banku. Osobiście czytamy każdą wiadomość i sprawnie rozwiązujemy wszelkie kwestie techniczne.