Политика возврата

1. Все продажи окончательны — законное исключение из 14-дневного права на возврат

Книга «Инсайдерский путеводитель по Черногории» представляет собой цифровой продукт (скачиваемые электронные файлы в форматах PDF и EPUB), который поставляется не на физическом носителе. Сразу после подтверждения оплаты через платформу Gumroad покупателю мгновенно предоставляется доступ к скачиванию полной версии книги.

Поскольку электронные файлы после скачивания невозможно «вернуть» продавцу, все продажи цифрового путеводителя являются окончательными и возврату не подлежат («No Refunds»).

Правовое основание по закону ЕС и Словакии: Согласно статье 16(m) Директивы ЕС 2011/83/EU о правах потребителей и § 19 абз. 1 п. m) Закона Словацкой Республики № 108/2024 Z. z. «О защите прав потребителей» (Zákon o ochrane spotrebiteľa), 14-дневное право потребителя на отказ от дистанционного договора без объяснения причин не применяется к договорам о предоставлении цифрового контента не на материальном носителе, если исполнение (предоставление ссылки на скачивание / загрузка файла) началось с предварительного согласия потребителя и при условии его информирования о том, что тем самым он теряет право на отказ от договора. Завершая покупку и получая мгновенный доступ к файлам на Gumroad, вы соглашаетесь на немедленное исполнение договора и подтверждаете отказ от 14-дневного периода возврата.

2. Бесплатный 11-страничный PDF-фрагмент перед покупкой («Попробуйте перед покупкой»)

Мы хотим, чтобы каждый читатель до оплаты точно понимал структуру, стиль изложения и практическую ценность книги. Для этого на сайте montenegrotravel.guide в открытом доступе (без регистрации и без ввода email) выложен официальный бесплатный 11-страничный PDF-фрагмент издания 2026 года.

Бесплатный фрагмент включает полное оглавление книги, вступление автора, примеры сравнения регионов и реальные страницы с практическими советами. Пожалуйста, ознакомьтесь с бесплатным фрагментом до совершения покупки: мы не оформляем возвраты средств по причинам «передумал», «отменилась поездка» или из-за субъективных ожиданий после того, как полная книга была скачана.

3. Бонусная email-поддержка автора и дополнительные материалы

Четырёхстраничный местный разговорник встроен непосредственно в файл книги. Личные ответы автора Ивана Семенова на вопросы читателей по электронной почте предоставляются исключительно в качестве добровольного бесплатного подарка (бонуса) от автора (согласно п. 4 Условий использования), не имеют отдельной денежной стоимости и не могут служить основанием для частичного или полного возврата стоимости книги.

4. Законные гарантии при техническом браке и двойном списании средств

Отсутствие возврата по причине «передумал» не отменяет ваших обязательных законных прав на соответствие цифрового контента договору согласно Директиве (ЕС) 2019/770 и Закону Словакии № 108/2024 Z. z.:

• Проблемы со скачиванием или открытием файла: Если письмо от Gumroad со ссылкой не пришло или скачанный файл PDF/EPUB оказался повреждён и не открывается, напишите нам на [email protected] или через форму обратной связи ниже, указав email, на который оформлялся заказ. Мы оперативно вышлем вам проверенную рабочую копию файлов напрямую на почту.
• Случаи, когда оформляется полный возврат средств: Если технический дефект самого файла не может быть устранён путём отправки исправной копии в разумный срок, либо если по технической ошибке платёжного шлюза с вашей карты дважды списалась оплата за один и тот же заказ (дубликат транзакции), мы оформим полный возврат ошибочного или дефектного платежа через Gumroad.
• Обязательные нормы отдельных юрисдикций: Настоящая политика не исключает обязательных прав потребителей, которые принудительно применяются платформой Gumroad как Merchant of Record в отдельных странах за пределами ЕС (например, обязательное 7-дневное право на отмену покупки для потребителей из Бразилии по ст. 49 Кодекса защиты потребителей Бразилии).

5. Сначала напишите нам — мы всегда на связи

Если у вас возникла любая заминка с заказом, получением квитанции или открытием файла на телефоне/компьютере, пожалуйста, напишите нам напрямую на [email protected] или через форму обратной связи ниже до обращения в банк. Мы лично читаем каждое обращение и быстро решаем любые технические вопросы.